הפעילו יותר מהעסק בלי להרחיב את מערך הבק־אופיס
הפעילו יותר מהעסק בלי להרחיב את מערך הבק־אופיס
Sapphire מחברת מסחר, הזמנות, לקוחות, תמיכה ותוכן בפלטפורמה תפעולית אחת. הבינה המלאכותית המבוקרת יכולה לחקור, לכתוב, לתרגם, לנתח ולבצע תהליכים מורשים, בעוד שהרשאות גישה, פרטי התחברות והחלטות קריטיות נשארים בשליטת האדם.
צמיחה לא צריכה לדרוש יותר עבודת ניהול חוזרת
כל מוצר חדש, שפה, ערוץ הזמנות או פנייה של לקוח יוצרים עבודה. כאשר המערכות מנותקות, זמן עבודה בתשלום נעלם בבדיקות, העתקות ותיאום.
זמן עבודה בתשלום נעלם בשגרה
עדכוני מוצרים, תרגומים, שינויי הזמנות, בדיקות סטטוס ותשובות חוזרות גוזלים שעות מדי שבוע.
כל ערוץ חדש מוסיף עבודה ידנית
שפה, זירת מסחר או שירות חדשים פירושם בדרך כלל יותר העתקה, בדיקה ותיאום.
מערכות מנותקות תלויות באנשים
העובדים מעבירים ידנית את ההקשר בין האתר, ה־CRM, החנות, התמיכה ומערכת ההזמנות.
בינה מלאכותית רגילה נעצרת בטיוטה
היא יכולה להציע תשובה, אך אדם עדיין צריך למצוא את הנתונים, לאמת אותם ולבצע את הפעולה.
לא עוד צ׳אטבוט. שכבת בינה מלאכותית תפעולית.
בינה מלאכותית רגילה מייצרת תשובה. SapphireAI משתמשת בכלים מורשים ובנתונים עדכניים כדי להשלים את השלב התפעולי הבא.
| גישה | עוזר בינה מלאכותית רגיל | בינה מלאכותית מבוקרת של Sapphire |
|---|---|---|
| הקשר | שיחה אחת או טקסט שהועלה | נתונים עסקיים עדכניים ומורשים |
| תוצאה | טיוטות והצעות | פעולות מורשות באמצעות כלי המודולים |
| היקף | עוזר מבודד אחד | מסחר, הזמנות, CRM, תוכן, תמיכה וניתוח |
| עבודת אדם | להעתיק, לבדוק ולבצע | לבחון חריגים והחלטות קריטיות |
| שליטה | הגבולות תלויים בהנחיה | המערכת מגדירה כלים, הרשאות ואישורים |
בינה מלאכותית בכל העסק הדיגיטלי — לא רק ב־CRM
אותו סוכן מבוקר פועל במודולי Sapphire המחוברים, וכל כלי נשאר מוגבל בהרשאות.
מסחר וקטלוג
לחקור מאפייני מוצרים, להכין תיאורים, לתרגם את הקטלוג ולשמור על עקביות נתוני המוצרים.
תוכן ולוקליזציה
ליצור מאמרים, חדשות וטקסטים לעמודים ולהתאים אותם במהירות לשפות ולשווקים שונים.
הזמנות ותפעול
לבדוק זמינות, לתאם משאבים, לשנות הזמנות מורשות ולהציג חריגים.
לקוחות ו־CRM
לסווג פניות, לעדכן נתוני לקוחות, להכין פעולות המשך ולשמור את הקשר הלקוח.
תמיכה וידע
לענות לפי נתונים עסקיים עדכניים, לחפש בידע הפנימי ולהעביר מקרים חריגים לאנשים.
ניתוח וניהול
להפיק דוחות, להשוות פעילות, לזהות חריגות ולהפוך נתונים תפעוליים להמלצות.
חנות שבינה מלאכותית עוזרת להפעיל — לא רק לתאר
Emporium מאחדת קטלוג, מחירים, מלאי, תשלום ועבודה שלאחר הרכישה במערכת מסחר שהבינה המלאכותית המבוקרת יכולה להשתמש בה בפועל.
- עבודת קטלוג במהירות מכונהלחקור מאפיינים, להכין ולתרגם תיאורים, לארגן תכונות ולשמור על עקביות המידע.
- התפעול נשאר מחוברהזמנות, תשלומים, תנועות מלאי, מימוש, החזרות והתראות חולקים הקשר תפעולי אחד.
- תשובות וניתוח המבוססים על עובדותהסוכן בודק מוצרים, הזמנות, תשלומים ומלאי, מנתח פעילות ומבצע פעולות מורשות בלי לנחש.
הזמנות שדורשות פחות תיאום ידני
Tempus מחברת את מה שהלקוחות יכולים להזמין עם עובדים, מיקומים, לוחות זמנים, משאבים וכללי תפעול.
- לקוחות מזמינים בלי להמתיןהם רואים זמינות עדכנית ויכולים להזמין, לשנות או לבטל בתהליך שירות עצמי עקבי.
- הכללים והמשאבים נשארים בשליטההצוות מנהל שירותים, מומחים, מיקומים, לוחות זמנים, חריגים, נוכחות, תשלומים והחזרים.
- הבינה המלאכותית מטפלת בתיאום החוזרהסוכן בודק זמינות, מתאים מגבלות, משנה הזמנות מורשות, מכין תזכורות ומזהה אי־הגעה.
הסירו קודם תהליך יקר אחד, ואז הרחיבו
Sapphire מודולרית. התחילו במקום שבו עבודה חוזרת צורכת את מרב הזמן בתשלום, והרחיבו את אותה פלטפורמה לאחר שהערך הוכח.
- 1
מדדו את העבודה החוזרת
מפו פניות, העברות ופעולות חוזרות כדי לראות היכן נעלמות שעות העבודה בתשלום.
- 2
הטמיעו רק את המודולים הדרושים
התחילו במסחר, הזמנות, לקוחות, תוכן או תמיכה — לא בפרויקט שינוי גדול מדי.
- 3
הגדירו כלים וגבולות אישור
קבעו מה הבינה המלאכותית רשאית לקרוא, לשנות או להכין ואילו פעולות תמיד דורשות אדם.
- 4
מדדו שעות שנחסכו והרחיבו
שמרו תהליכים מוצלחים, שפרו טיפול בחריגים וחברו את התחום התפעולי הבא.
אוטומציה בלי לוותר על הסמכות
Sapphire מפרידה עבודה תפעולית מועילה מפרטי התחברות, ניהול גישה והחלטות קריטיות.
רק כלים מאושרים
הבינה המלאכותית משתמשת רק בפעולות מודולים שנפתחו עבורה במפורש.
הרשאות וסודות נשארים מוגנים
סיסמאות, פרטי התחברות וניהול הרשאות נשארים מחוץ לשליטה השוטפת של הבינה המלאכותית.
פעולות קריטיות יכולות לדרוש אישור
שינוי רגיש יכול להמתין לאישור אדם במקום להתבצע אוטומטית.
עקיבות תפעולית
הפעולות נשארות קשורות לאובייקט העסקי, לתהליך ולהקשר האחראי.
אירוח עצמי לפי הצורך
הריצו את Sapphire בתשתית שלכם ובהתאם לדרישות שליטת הנתונים.
מודולרית ורב־לשונית
הוסיפו יכולות מחוברות ושווקים חדשים בלי לבנות מחדש את הפלטפורמה.
בחרו את הפער התפעולי הראשון שתרצו להסיר
התחילו בבסיס Sapphire I.C.D.S., הוסיפו Tempus להזמנות או Emporium למסחר והרחיבו את אותה פלטפורמה עם בינה מלאכותית מבוקרת.
Sapphire I.C.D.S. Core Platform
בסיס ברישיון לדומיין עבור אתרים עסקיים רב־לשוניים, תוכן מובנה ותהליכי עבודה מבוקרי בינה מלאכותית.
Sapphire Tempus
מודול תפעול הזמנת שירותים עבור שירותים, מומחים, מיקומים, משאבים, זמינות, פגישות ותשלומים.
Sapphire Emporium
מודול מסחר מקצה לקצה לקטלוגים, checkout, תשלומים, הזמנות, מלאי, מבצעים, החזרות ודוחות תפעוליים.
לפני שמגייסים מנהל נוסף, הראו לנו את התהליך
ספרו לנו אילו משימות חוזרות גוזלות את זמן הצוות. נזהה מה Sapphire יכולה להפעיל, אילו מודולים נדרשים ומה חייב להישאר באישור אדם.