Obsługuj więcej procesów bez rozbudowy zaplecza administracyjnego
Obsługuj więcej procesów bez rozbudowy zaplecza administracyjnego
Sapphire łączy handel, rezerwacje, klientów, wsparcie i treści w jednej platformie operacyjnej. Kontrolowana AI może wyszukiwać informacje, pisać, tłumaczyć, analizować i wykonywać dozwolone procesy, a prawa dostępu, dane logowania i decyzje krytyczne pozostają pod kontrolą człowieka.
Wzrost nie powinien wymagać coraz więcej powtarzalnej administracji
Każdy nowy produkt, język, kanał rezerwacji lub zapytanie klienta tworzy pracę. Gdy systemy są rozdzielone, opłacony czas znika na sprawdzanie, kopiowanie i koordynację.
Płatny czas znika w rutynie
Aktualizacje produktów, tłumaczenia, zmiany rezerwacji, kontrole statusu i powtarzane odpowiedzi zabierają wiele godzin tygodniowo.
Każdy nowy kanał dodaje pracę ręczną
Nowy język, marketplace lub usługa zwykle oznacza więcej kopiowania, sprawdzania i koordynacji.
Rozdzielone systemy zależą od ludzi
Pracownicy ręcznie przenoszą kontekst między stroną, CRM, sklepem, wsparciem i rezerwacjami.
Zwykła AI kończy na szkicu
Może zaproponować odpowiedź, ale człowiek nadal musi znaleźć dane, sprawdzić je i wykonać działanie.
Nie kolejny chatbot. Operacyjna warstwa AI.
Zwykła AI tworzy odpowiedź. SapphireAI używa dozwolonych narzędzi i aktualnych danych, aby wykonać następny krok operacyjny.
| Podejście | Zwykły asystent AI | Kontrolowana AI Sapphire |
|---|---|---|
| Kontekst | Jeden czat lub wgrany tekst | Aktualne, dozwolone dane biznesowe |
| Wynik | Szkice i sugestie | Dozwolone działania przez narzędzia modułów |
| Zakres | Jeden odizolowany asystent | Handel, rezerwacje, CRM, treści, wsparcie i analityka |
| Praca człowieka | Skopiować, sprawdzić i wykonać | Ocenić wyjątki i decyzje krytyczne |
| Kontrola | Granice zależą od promptu | Narzędzia, prawa i zatwierdzenia określa system |
AI w całej cyfrowej firmie, nie tylko w CRM
Ten sam kontrolowany agent pracuje w połączonych modułach Sapphire, a każde narzędzie pozostaje ograniczone uprawnieniami.
Handel i katalog
Wyszukiwać cechy produktów, przygotowywać opisy, tłumaczyć katalog i utrzymywać spójność danych.
Treści i lokalizacja
Tworzyć artykuły, aktualności i teksty stron oraz szybko dostosowywać je do różnych języków i rynków.
Rezerwacje i operacje
Sprawdzać dostępność, koordynować zasoby, zmieniać dozwolone rezerwacje i wykrywać wyjątki.
Klienci i CRM
Kwalifikować zapytania, aktualizować dane klientów, przygotowywać działania następcze i zachowywać kontekst relacji.
Wsparcie i wiedza
Odpowiadać na podstawie aktualnych danych, przeszukiwać wiedzę wewnętrzną i przekazywać nietypowe przypadki ludziom.
Analityka i zarządzanie
Tworzyć raporty, porównywać aktywność, wykrywać odchylenia i zmieniać dane operacyjne w rekomendacje.
Sklep, którym AI pomaga zarządzać, a nie tylko go opisywać
Emporium łączy katalog, ceny, stany, checkout, płatności i obsługę posprzedażową w systemie handlowym, z którego kontrolowana AI może realnie korzystać.
- Katalog z prędkością maszynyWyszukiwać cechy, przygotowywać i tłumaczyć opisy, porządkować atrybuty i utrzymywać spójność informacji.
- Operacje pozostają połączoneZamówienia, płatności, ruchy magazynowe, realizacja, zwroty i powiadomienia korzystają ze wspólnego kontekstu.
- Odpowiedzi i analizy oparte na faktachAgent sprawdza produkty, zamówienia, płatności i stany, analizuje aktywność i wykonuje dozwolone działania bez zgadywania.
Rezerwacje wymagające mniej ręcznej koordynacji
Tempus łączy ofertę dostępną klientom z personelem, lokalizacjami, grafikami, zasobami i zasadami operacyjnymi.
- Klienci rezerwują bez czekaniaWidzą aktualną dostępność i mogą rezerwować, przekładać lub anulować w spójnym procesie samoobsługowym.
- Zasady i zasoby pozostają pod kontroląPersonel zarządza usługami, specjalistami, lokalizacjami, grafikami, wyjątkami, obecnością, płatnościami i zwrotami.
- AI przejmuje powtarzalną koordynacjęAgent sprawdza dostępność, dopasowuje ograniczenia, zmienia dozwolone rezerwacje, przygotowuje przypomnienia i wykrywa nieobecności.
Najpierw usuń jeden kosztowny proces, potem rozszerzaj
Sapphire jest modułowy. Zacznij tam, gdzie powtarzalna praca zużywa najwięcej płatnego czasu, i rozszerzaj tę samą platformę po potwierdzeniu wartości.
- 1
Zmierz powtarzalną pracę
Zmapuj zapytania, przekazania i regularne działania, aby zobaczyć, gdzie znikają opłacone godziny.
- 2
Wdróż tylko potrzebne moduły
Zacznij od handlu, rezerwacji, klientów, treści lub wsparcia, a nie od przerośniętego projektu transformacji.
- 3
Określ narzędzia i granice zatwierdzeń
Ustal, co AI może czytać, zmieniać lub przygotowywać oraz które działania zawsze wymagają człowieka.
- 4
Zmierz oszczędzone godziny i rozszerzaj
Zachowaj skuteczne procesy, ulepsz obsługę wyjątków i połącz następny obszar operacyjny.
Automatyzacja bez oddawania uprawnień
Sapphire oddziela użyteczną pracę operacyjną od danych logowania, zarządzania dostępem i decyzji krytycznych.
Tylko zatwierdzone narzędzia
AI używa wyłącznie działań modułów, które zostały jej jawnie udostępnione.
Prawa i sekrety są chronione
Hasła, dane logowania i zarządzanie uprawnieniami pozostają poza rutynową kontrolą AI.
Działania krytyczne mogą wymagać zatwierdzenia
Wrażliwa zmiana może poczekać na potwierdzenie człowieka zamiast wykonać się automatycznie.
Śledzenie operacji
Działania pozostają powiązane z obiektem biznesowym, procesem i odpowiedzialnym kontekstem.
Self-hosting, gdy jest potrzebny
Uruchom Sapphire we własnej infrastrukturze i zgodnie z wymaganiami kontroli danych.
Modułowość i wielojęzyczność
Dodawaj połączone możliwości i nowe rynki bez przebudowy platformy.
Wybierz pierwszą lukę operacyjną do usunięcia
Zacznij od podstawy Sapphire I.C.D.S., dodaj Tempus do rezerwacji lub Emporium do handlu i rozwijaj tę samą platformę z kontrolowaną AI.
Sapphire I.C.D.S. Core Platform
Licencjonowana na domenę podstawa dla wielojęzycznych witryn biznesowych, uporządkowanych treści i kontrolowanych procesów AI.
Sapphire Tempus
Moduł rezerwacji usług dla ofert, specjalistów, lokalizacji, zasobów, dostępności, wizyt i płatności.
Sapphire Emporium
Kompletny moduł handlowy dla katalogów, checkoutu, płatności, zamówień, magazynu, promocji, zwrotów i raportowania.
Zanim zatrudnisz kolejnego administratora, pokaż nam proces
Opowiedz, które powtarzalne zadania zabierają czas zespołu. Określimy, co może obsługiwać Sapphire, jakie moduły są potrzebne i co musi pozostać zatwierdzane przez człowieka.