Reservas online: los clientes reservan solos, usted establece las reglas
Los clientes reservan solos, usted establece las reglas y la IA gestiona las excepciones
Para salones, clínicas, estudios y cualquier empresa que trabaje con cita previa. Los clientes ven las horas disponibles y reservan al especialista adecuado sin llamar. El sistema tiene en cuenta los horarios, las salas, el equipo y los días libres. Un miembro del personal de IA cambia las reservas según sus reglas y marca las ausencias, y usted ve cada paso.
Hay un calendario, pero la recepción sigue todo el día al teléfono
Lo costoso no es la reserva, sino todo lo que la rodea: comprobar que el especialista y la sala estén libres, acordar otra hora, avisar al cliente y averiguar si la visita está pagada.
Las solicitudes llegan de todas partes
Llamadas, aplicaciones de mensajería, formularios del sitio web y redes sociales. Alguien tiene que reunirlo todo a mano en un solo horario.
La disponibilidad se comprueba a mano
Una hora libre no basta por sí sola. El especialista, la sala y el equipo deben estar libres al mismo tiempo.
Cada cambio altera el horario
Los cambios, las cancelaciones y las ausencias implican llamadas, correcciones en varios lugares y horas vacías que nadie pudo ocupar a tiempo.
El historial del cliente está disperso
La reserva está en un lugar, el pago en otro y el historial del cliente y las notas del personal en un tercero. Cada vez hay que volver a reunirlo todo.
Cada reserva contiene todo lo necesario para la visita
Sapphire Tempus hace más que bloquear una hora en un calendario. Antes de aceptar una reserva, el sistema comprueba que estén libres el especialista, el lugar y todo el equipo necesario.
Servicios y precios
Servicios con duración, precio y categoría. La reserva recuerda exactamente lo que eligió el cliente.
Personas, salas y equipo
Los especialistas, las ubicaciones, las salas, el equipo, los horarios semanales, las vacaciones y los días libres determinan qué hora está realmente disponible.
Visita y pago
Confirmación, cambio, cancelación, asistencia o ausencia, pago y reembolso: todo el historial de la visita queda en una sola reserva.
Un buen sistema de reservas elimina el trabajo extra, en lugar de trasladarlo a una pantalla
Qué cambia para la recepción y el propietario cuando las reservas, los horarios y los clientes están en un solo sistema.
| Qué comparamos | Lo habitual | Con Sapphire |
|---|---|---|
| Horas disponibles | Comprobar varios calendarios y preguntar a los compañeros | Los clientes solo ven las horas en las que están libres el especialista, el lugar y el equipo |
| Cambios y cancelaciones | Llamar, corregir y avisar en varios lugares | Los clientes cambian o cancelan solos y el horario se actualiza al instante |
| Historial del cliente | La reserva, el pago y el historial del cliente se guardan por separado | La visita, el cliente y el pago están vinculados en una reserva |
| Ayuda de la IA | Un chat sugiere una respuesta y el personal hace el resto a mano | Un miembro del personal de IA realiza por sí mismo las acciones permitidas en el horario |
La IA trabaja directamente en el horario, no en un chat aparte
El miembro del personal de IA ve los mismos servicios, horarios y reservas que su equipo y solo hace lo que usted ha permitido. Las contraseñas y la gestión de permisos quedan en manos de las personas, y cada acción queda registrada.
Mantiene ordenada la lista de servicios
Prepara y modifica servicios, categorías, especialistas, ubicaciones, salas y equipo.
Controla la carga de trabajo
Consulta las horas disponibles, la carga de los especialistas y las excepciones del horario actual, y señala los huecos libres y los días sobrecargados.
Gestiona las excepciones
Cambia reservas según sus reglas, marca las ausencias y realiza cambios rutinarios. Cada acción aparece en el registro.
Escribe en todos los idiomas del sitio
Prepara y traduce descripciones de servicios y textos para clientes, para que todas las versiones lingüísticas sean coherentes.
Empiece por el servicio cuyas reservas le ocupan más tiempo
No es necesario trasladar toda la empresa de una vez. Empiece por un proceso de reservas, vea los resultados y añada el resto.
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Muéstrenos cómo funciona hoy
Analizamos de dónde llegan las solicitudes, cómo se comprueban las horas libres y dónde los cambios generan trabajo manual.
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Configuramos las reservas
Servicios, especialistas, ubicaciones, salas, equipo, horarios y reservas para clientes en su sitio web.
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Decida qué puede hacer la IA
Usted elige qué hace por sí mismo el miembro del personal de IA y qué decisiones quedan siempre en manos de una persona.
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Medimos y ampliamos
Vemos cuántas horas se han liberado y, si resulta útil, añadimos CRM, atención al cliente u otros módulos de Sapphire.
La base de Sapphire I.C.D.S. y las reservas online
La base es un sitio web multilingüe con personal de IA. Sapphire Tempus añade reservas online: servicios, especialistas, horarios, visitas y pagos. La licencia es perpetua e incluye 6 meses de actualizaciones y soporte. Los precios están en la página de precios.
Sapphire I.C.D.S. Core Platform
La base de un sitio web empresarial multilingüe: páginas, menús, artículos, noticias y personal de IA en un solo sistema.
Sapphire Tempus
Reservas online de servicios: personal, horarios, horas libres, cambios, cancelaciones y pagos en un solo lugar.
Muéstrenos dónde las reservas aún dependen de llamadas y trabajo manual
Describa cómo reservan hoy sus clientes, cómo funcionan sus horarios y qué ocurre cuando alguien cambia una cita. Le diremos por dónde empezar, qué puede asumir el personal de IA y cuánto costará. Las decisiones importantes seguirán en sus manos.