Qué es Sapphire I.C.D.S. y qué aporta a su empresa
Un solo sistema para su sitio web, sus ventas y sus clientes, con personal de IA integrado
Sapphire I.C.D.S. sustituye un conjunto de servicios aislados: un sitio web en varios idiomas, una tienda online, reservas online, una base de clientes y atención al cliente. Todas las partes trabajan con los mismos datos, por lo que no hay que copiar nada a mano. El personal de IA se ocupa de las tareas rutinarias y usted decide qué puede hacer.
Qué incluye el sistema: active solo lo que necesita
La base son su sitio web y el personal de IA. Añada la tienda, las reservas, el CRM, la atención al cliente o la base de conocimientos cuando los necesite. Los precios de cada módulo figuran en la página de precios.
Un sitio web en varios idiomas
Páginas, artículos, noticias y galerías de fotos. El sitio web funciona en 10 idiomas y el personal de IA traduce los textos y mantiene todas las versiones lingüísticas alineadas. Esta es la base del sistema.
Clientes y ventas
Sapphire CRM reúne empresas y contactos, consultas, operaciones, tareas, correos electrónicos y campañas en la ficha del cliente. También contiene los consentimientos de los clientes, los embudos de ventas y los informes. Las consultas del sitio web pasan directamente al flujo de trabajo y no se pierden.
Tienda, reservas y atención al cliente
Sapphire Emporium: catálogo, carrito, pedidos, pagos, existencias, devoluciones y disputas. Sapphire Tempus: reservas online de servicios, teniendo en cuenta a los especialistas y sus horarios. Sapphire Support: solicitudes de clientes, cada una con una persona responsable.
Base de conocimientos y diseño web
Sapphire Wiki guarda instrucciones y respuestas para sus clientes y su equipo. Sapphire MirageStudio le permite cambiar el diseño del sitio web de forma segura: los cambios se revisan antes de publicarlos y se pueden revertir.
Lo que realmente le cuestan los servicios aislados
Cuando el sitio web, el correo electrónico, las hojas de cálculo, el CRM y el calendario funcionan por separado, los mismos datos se introducen varias veces, las consultas se pierden y el historial de cada cliente queda repartido entre distintos lugares.
No solo paga por las suscripciones
También paga con el tiempo de su equipo: datos introducidos dos veces, consultas perdidas, historiales de clientes incompletos y errores en quién puede acceder a qué. Cuantos más servicios utiliza, más difícil es saber qué datos son correctos.
Qué cambia Sapphire
Su sitio web, tienda, reservas, clientes y atención al cliente funcionan en un solo sistema. Los usuarios, los permisos y el registro de actividad se configuran una vez y se aplican en todas partes. Cada persona ve los datos que necesita allí donde trabaja. Las nuevas partes se conectan al mismo sistema, sin necesidad de otra migración.
Empiece por un área
No necesita cambiarlo todo en un día. Resuelva primero el área en la que pierde más tiempo o clientes. Conecte el resto más adelante al sistema que ya utiliza.
Personal de IA: la IA hace el trabajo rutinario y usted toma las decisiones
El personal de IA trabaja con su sitio web, tienda, reservas, CRM y atención al cliente, con sus datos reales y solo dentro de los permisos que usted le concede.
No solo asesora, también hace el trabajo
El personal de IA redacta y traduce textos, mantiene al día el catálogo, los pedidos, las reservas y las fichas de clientes, clasifica las solicitudes de atención y prepara informes. Cada integrante tiene un nombre y una función. Nadie tiene que copiar datos de un chat a otro, porque todo está ya en el sistema.
El ahorro está en el trabajo repetitivo
La IA aporta más valor allí donde el trabajo se repite cada día y sigue reglas claras. Recopila información rápidamente y ejecuta los pasos permitidos, mientras las decisiones y las excepciones quedan en manos de las personas. Puede liberar a su equipo de las tareas rutinarias antes de contratar a otro administrador.
Usted conserva el control
Un integrante del personal de IA no puede hacer más que la persona en cuyo nombre trabaja. No tiene acceso a contraseñas ni a la gestión de permisos. Cada acción queda registrada: qué IA hizo qué y en nombre de quién.
Trabajan en equipo
Varios integrantes del personal de IA dividen una tarea grande y se pasan el trabajo entre sí y a las personas. Puede conectar ChatGPT o Claude, elegir IA de distintos proveedores y hablar con su personal de IA por voz.
Dónde funciona y cómo se conecta
Módulos cuando los necesita
La base y los módulos forman parte de un solo sistema. Un módulo nuevo se conecta al sitio web que ya utiliza y empieza a trabajar de inmediato con los mismos clientes, productos y permisos. No es necesario reconstruir el sistema.
Su propio servidor o un alojamiento convencional
El sistema funciona con bases de datos MySQL y PostgreSQL, en su propio servidor o en un alojamiento convencional. Usted decide dónde se guardan los datos y quién realiza las copias de seguridad.
Aplicaciones móviles y otros programas
A través de la API, las aplicaciones móviles y sus otros programas trabajan con los mismos pedidos, clientes y reservas que el sitio web. Se aplican los mismos permisos y controles, y no tienen acceso directo a la base de datos.
Primero un resultado, después el siguiente paso
La primera puesta en marcha debe eliminar una pérdida visible de tiempo o dinero, no sustituirlo todo de una vez.
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Muéstrenos cómo funciona hoy
De dónde llegan las consultas, qué copia su equipo a mano y dónde queda el trabajo a la espera de que alguien lo revise.
- 2
Elija solo lo que necesita
Elegimos los módulos que resuelven exactamente esta tarea, sin nada innecesario.
- 3
Defina funciones y permisos
Decida qué pueden ver, preparar, cambiar y aprobar las personas y el personal de IA.
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Ponga el sistema en marcha y compruebe el resultado
Empiece con una demostración o una prueba, compruebe el resultado y añada la siguiente área solo cuando realmente la necesite.
Muéstrenos dónde se sigue trabajando a mano
Describa un proceso que todavía se realiza a mano. Elegiremos las partes de Sapphire que necesita y le mostraremos cómo gestionan el trabajo, desde la primera consulta del cliente hasta el resultado final.