SapphireICDS jest teraz dużo bardziej praktyczny dla firm: lepiej pamięta kontekst, odnajduje wcześniejsze rozmowy, prowadzi zadania krok po kroku i pomaga przy zgłoszeniach z mniejszą liczbą powtórzeń.

Sapphire I.C.D.S. 3.0.1 jest już dostępny z agentem AI na pokładzie i rozszerzonymi możliwościami platformy.