Solutions pour les entreprises : par où commencer
Commencez par la tâche qui vous prend le plus de temps
Vous trouverez ci-dessous six solutions, chacune consacrée à une tâche : un site web multilingue, une boutique en ligne, la réservation en ligne, les clients et les ventes, le service client et les collaborateurs IA. Choisissez-en une. Vous pourrez ajouter les autres plus tard : elles travaillent avec les mêmes clients et les mêmes informations, donc rien ne devra être transféré.
Six solutions, un seul système
Repérez votre tâche dans la liste. Vous pouvez commencer par n'importe quelle solution et ajouter les autres lorsque vous en aurez besoin. Les prix de chaque partie figurent sur la page Tarifs.
Un site web multilingue sans travail supplémentaire
Pour les entreprises qui ont des clients dans plusieurs pays. Pages, articles et actualités en dix langues dans un seul système. Les collaborateurs IA rédigent et traduisent les textes, et toutes les versions linguistiques restent cohérentes.
En savoir plus sur le site webUne boutique en ligne sans vérifications manuelles
Pour les entreprises qui vendent des produits en ligne. Catalogue, prix, stocks, commandes, promotions et retours au même endroit. Les collaborateurs IA tiennent le catalogue à jour et répondent aux clients à partir des informations actuelles du système.
En savoir plus sur la boutiqueLa réservation en ligne sans appels ni échanges interminables
Pour les entreprises qui travaillent sur rendez-vous. Les clients choisissent eux-mêmes la prestation, le spécialiste et l'heure, puis déplacent ou annulent sans appeler. Le système tient compte des plannings, des salles et du matériel.
En savoir plus sur la réservationClients et ventes : aucune demande ne se perd
Pour les équipes qui gèrent les clients dans les boîtes de réception et les feuilles de calcul. Entreprises, contacts, demandes, affaires, e-mails et campagnes figurent dans la fiche client. Chacun voit qui est responsable et quelle est la prochaine étape.
En savoir plus sur le CRMUn service client où chaque demande a un responsable
Pour les entreprises auxquelles les clients écrivent lorsqu'ils ont une question. Les demandes rejoignent des files d'attente et chacune a un responsable jusqu'à sa résolution. La conversation et les notes internes restent regroupées au même endroit.
En savoir plus sur le service clientDes collaborateurs IA qui font le travail, pas seulement des suggestions
Pour les entreprises qui veulent libérer leur équipe des tâches répétitives. Les collaborateurs IA travaillent avec le site, la boutique, les réservations, les clients et le service client, uniquement avec les droits que vous leur accordez. Chaque action est enregistrée.
En savoir plus sur les collaborateurs IACe qui change lorsque tout est dans un seul système
Il ne s'agit pas d'allonger la liste des fonctions. Le travail manuel disparaît : plus besoin de copier, de rapprocher et de vérifier à nouveau la même chose dans différents services.
| Ce que l’on compare | Comme d’habitude | Avec Sapphire |
|---|---|---|
| Historique du client | Le site web, les e-mails, les réservations, les commandes et le service client en conservent chacun une partie | Tout l'historique du client se trouve au même endroit |
| Accès | Chaque service possède ses propres comptes et ses propres droits | Un compte par collaborateur, et vous définissez les droits au même endroit |
| Modifications | La même modification doit être effectuée à plusieurs endroits | Effectuez-la une seule fois, et le reste du système voit aussitôt les nouvelles informations |
| Aide de l'IA | Une discussion suggère un texte, puis une personne le copie à la main | Un collaborateur IA effectue lui-même le travail dans le système, avec les droits que vous lui accordez, et chaque action est enregistrée |
Les collaborateurs IA travaillent dans le système et respectent vos règles
Chaque collaborateur IA a un nom, un rôle et des droits. Plusieurs IA travaillent en équipe : elles se transmettent des tâches et travaillent avec des personnes sur des tableaux de tâches partagés. Vous pouvez utiliser des IA de différentes entreprises, notamment OpenAI, xAI Grok et Mistral, et relier ChatGPT et Claude avec les droits que vous leur accordez. Vous pouvez aussi parler à vos collaborateurs IA à la voix.
Ils travaillent avec les informations réelles
Textes du site, commandes, réservations, clients et demandes sont à jour, et non copiés par quelqu'un dans une discussion.
Ils ne font que ce qui est autorisé
Un collaborateur IA ne peut pas faire plus que la personne au nom de laquelle il travaille. Les mots de passe et la gestion des droits restent entre les mains des personnes.
Les décisions importantes restent humaines
Les e-mails peuvent rester à l'état de brouillon pour vérification, et les pages ne peuvent être publiées qu'après l'accord d'une deuxième personne.
Chaque étape est enregistrée
Le journal indique quelle IA a fait quoi et au nom de qui. Rien ne se passe à votre insu.
Un premier résultat, puis l'étape suivante
La première mise en place doit supprimer une tâche répétitive bien visible, et non tout changer à la fois.
- 1
Expliquez-nous comment cela fonctionne aujourd'hui
D'où viennent les demandes, ce que l'équipe copie à la main et où le travail attend une vérification.
- 2
Choisissez les parties dont vous avez besoin
Nous n'activons que ce qui résout précisément cette tâche.
- 3
Définissez les rôles et les droits
Décidez ce que les personnes et les collaborateurs IA peuvent consulter, préparer, modifier et approuver.
- 4
Lancez et évaluez le résultat
Une fois la première tâche résolue, ajoutez la suivante si vous en avez réellement besoin.
Expliquez-nous où le travail se fait encore à la main
Décrivez un processus qui prend du temps : demandes, commandes, réservations, traductions ou réponses aux clients. Nous vous indiquerons par quelle solution commencer, ce que les collaborateurs IA peuvent prendre en charge et combien cela coûtera.