Réservation en ligne : les clients réservent eux-mêmes, vous fixez les règles
Les clients réservent eux-mêmes, vous fixez les règles et l'IA gère les exceptions
Pour les salons, les cliniques, les studios et toutes les entreprises qui travaillent sur rendez-vous. Les clients voient les créneaux libres et réservent le bon spécialiste sans appel. Le système tient compte des plannings, des salles, du matériel et des jours de congé. Un collaborateur IA déplace les réservations selon vos règles et signale les absences, et vous voyez chacune de ses actions.
Vous avez un calendrier, mais l'accueil passe encore la journée au téléphone
Ce qui coûte cher n'est pas la réservation elle-même, mais tout ce qui l'entoure : vérifier que le spécialiste et la salle sont libres, convenir d'une nouvelle heure, prévenir le client et savoir si la visite a été payée.
Les demandes arrivent de partout
Appels, messageries, formulaires du site web et réseaux sociaux. Quelqu'un doit tout réunir manuellement dans un seul planning.
Les disponibilités sont vérifiées manuellement
Une heure libre ne suffit pas. Le spécialiste, la salle et le matériel doivent tous être libres au même moment.
Chaque changement désorganise le planning
Les déplacements, les annulations et les absences entraînent des appels, des modifications à plusieurs endroits et des créneaux vides que personne n'a pu remplir à temps.
L'historique du client est dispersé
La réservation est à un endroit, le paiement à un autre, l'historique du client et les notes du personnel à un troisième. Il faut tout reconstituer à chaque fois.
Chaque réservation contient tout ce qu'il faut pour la visite
Sapphire Tempus fait plus que bloquer une heure dans un calendrier. Avant d'accepter une réservation, le système vérifie que le spécialiste, le lieu et tout le matériel nécessaire sont disponibles.
Prestations et prix
Des prestations avec une durée, un prix et une catégorie. La réservation conserve exactement le choix du client.
Personnes, salles et matériel
Les spécialistes, les lieux, les salles, le matériel, les plannings hebdomadaires, les congés et les jours de repos déterminent les créneaux réellement libres.
Visite et paiement
Confirmation, déplacement, annulation, présence ou absence, paiement et remboursement : tout l'historique de la visite reste dans une seule réservation.
Un bon système de réservation supprime le travail supplémentaire au lieu de le déplacer sur un écran
Ce qui change pour l'accueil et le propriétaire lorsque les réservations, les plannings et les clients sont dans un seul système.
| Ce que l’on compare | Comme d’habitude | Avec Sapphire |
|---|---|---|
| Créneaux libres | Vérifier plusieurs calendriers et demander aux collègues | Les clients ne voient que les créneaux où le spécialiste, le lieu et le matériel sont disponibles |
| Déplacements et annulations | Appeler, corriger et prévenir à plusieurs endroits | Les clients déplacent ou annulent eux-mêmes et le planning est immédiatement à jour |
| Historique du client | La réservation, le paiement et l'historique du client sont conservés séparément | La visite, le client et le paiement sont liés dans une seule réservation |
| Aide de l'IA | Un chat suggère une réponse et le personnel fait le reste manuellement | Un collaborateur IA effectue lui-même les actions autorisées dans le planning |
L'IA travaille directement dans le planning, pas dans un chat séparé
Le collaborateur IA voit les mêmes prestations, plannings et réservations que votre équipe et ne fait que ce que vous avez autorisé. Les mots de passe et la gestion des droits restent entre les mains des personnes, et chacune de ses actions est enregistrée.
Tient la liste des prestations en ordre
Prépare et modifie les prestations, les catégories, les spécialistes, les lieux, les salles et le matériel.
Surveille la charge de travail
Examine les créneaux libres, la charge des spécialistes et les exceptions du planning actuel, et signale les créneaux vides et les journées surchargées.
Gère les exceptions
Déplace les réservations selon vos règles, signale les absences et effectue les changements courants. Chaque action apparaît dans le journal.
Rédige dans toutes les langues du site
Prépare et traduit les descriptions des prestations et les textes destinés aux clients, afin que toutes les versions linguistiques restent cohérentes.
Commencez par la prestation dont la réservation prend le plus de temps
Il n'est pas nécessaire de transférer toute l'entreprise d'un seul coup. Commencez par un processus de réservation, observez les résultats et ajoutez le reste.
- 1
Montrez-nous comment cela fonctionne aujourd'hui
Nous examinons d'où viennent les demandes, comment les disponibilités sont vérifiées et où les changements créent du travail manuel.
- 2
Nous configurons la réservation
Prestations, spécialistes, lieux, salles, matériel, plannings et réservation pour les clients sur votre site web.
- 3
Décidez ce que l'IA peut faire
Vous choisissez ce que le collaborateur IA fait seul et quelles décisions restent toujours entre les mains d'une personne.
- 4
Mesurer et développer
Nous regardons combien d'heures ont été libérées et, si cela est utile, ajoutons le CRM, l'assistance client ou d'autres modules Sapphire.
La base de Sapphire I.C.D.S. et la réservation en ligne
La base est un site web multilingue avec des collaborateurs IA. Sapphire Tempus ajoute la réservation en ligne : prestations, spécialistes, plannings, visites et paiement. La licence est perpétuelle et comprend 6 mois de mises à jour et d'assistance. Les prix figurent sur la page des tarifs.
Sapphire I.C.D.S. Core Platform
La base d'un site web d'entreprise multilingue : pages, menus, articles, actualités et collaborateurs IA dans un seul système.
Sapphire Tempus
Réservation en ligne de services : personnel, plannings, créneaux libres, déplacements, annulations et paiements au même endroit.
Montrez-nous où les réservations dépendent encore des appels et du travail manuel
Décrivez comment vos clients réservent aujourd'hui, comment fonctionnent vos plannings et ce qui se passe lorsqu'une personne déplace son rendez-vous. Nous vous indiquerons par où commencer, ce que le collaborateur IA peut prendre en charge et combien cela coûtera. Les décisions importantes restent entre vos mains.