Collaborateurs IA : une équipe qui travaille dans votre système
Des collaborateurs IA qui font le travail au lieu de seulement conseiller
Chaque collaborateur IA a un nom, un rôle et les droits que vous lui accordez. Ils rédigent et traduisent des textes, tiennent à jour les commandes, les réservations et les fiches clients, et trient les demandes d'assistance. Ils travaillent en équipe, se transmettent les tâches et les confient aussi aux personnes. Chaque action est enregistrée : qui l'a faite et au nom de qui.
Pas un seul chatbot, mais une équipe avec des rôles
Un chatbot ordinaire répond à une question et attend la suivante, alors que le travail reste à votre charge. Les collaborateurs IA de Sapphire terminent le travail dans votre système, chacun dans son rôle.
Un nom, un rôle et des droits
Vous décidez qui fait partie de l'équipe : par exemple, une IA pour les textes et les traductions, une pour les commandes et une pour les clients. Chacune reçoit ses propres droits, mais jamais plus que la personne au nom de laquelle elle travaille.
Ils se transmettent les tâches
Une IA divise une tâche importante en plusieurs parties et d'autres y travaillent en même temps. Le résultat va à une personne pour vérification ou à l'IA suivante. Les personnes et les IA travaillent ensemble sur des tableaux de tâches partagés.
ChatGPT, Claude et la voix
Vous pouvez connecter ChatGPT ou Claude à votre système avec les droits que vous leur accordez. Les collaborateurs IA intégrés utilisent des IA de différentes entreprises, notamment OpenAI, xAI Grok et Mistral, et vous pouvez passer de l'une à l'autre. Vous pouvez aussi parler à vos collaborateurs IA à la voix.
Ils travaillent dans tout le système, pas seulement dans le CRM
Les collaborateurs IA utilisent les mêmes fonctions que votre équipe, dans chaque module dont vous disposez et avec vos données réelles.
Site web et langues
Ils rédigent, réécrivent et traduisent des pages, des articles, des actualités et des descriptions de produits, puis publient ce que vous les autorisez à publier.
Boutique en ligne
Ils recherchent les caractéristiques des produits, préparent les descriptions, tiennent le catalogue en ordre et analysent les ventes.
Réservation en ligne
Ils vérifient les créneaux disponibles, coordonnent les prestations et les spécialistes, et déplacent les réservations selon vos règles.
Clients et ventes
Ils tiennent à jour les fiches clients, les tâches, les affaires et les campagnes, préparent des rapports et maintiennent la base clients en ordre.
Service client
Ils trient les demandes, résument les conversations, transmettent chaque question à la bonne personne et préparent des projets de réponse.
Automatiser sans perdre le contrôle
Un collaborateur IA reçoit des droits précis, pas un libre accès à tout le système.
Les mêmes droits que les personnes, ou moins
Un collaborateur IA ne peut pas faire plus que la personne au nom de laquelle il travaille. Vous pouvez limiter davantage ses droits : à un rôle, une file d'assistance ou une section.
Chaque changement est vérifié
Avant l'enregistrement, le système vérifie chaque changement, empêche les données anciennes de remplacer des données plus récentes et ne crée aucun doublon si une action est répétée.
Chaque action est enregistrée
Le journal indique quel collaborateur IA a fait quoi, quand et au nom de qui. Les changements peuvent être examinés et restaurés depuis l'historique.
Les mots de passe et les accès restent sous le contrôle des personnes
Les mots de passe, les clés et la gestion des droits restent sous le contrôle des personnes. Les e-mails peuvent rester sous forme de brouillons à vérifier, et les pages ne peuvent être publiées qu'après l'approbation d'une deuxième personne.
Commencez par le travail qui prend le plus d'heures
Les collaborateurs IA font partie du socle de Sapphire I.C.D.S. Ajoutez la boutique, les réservations, le CRM et l'assistance là où l'IA vous fera gagner le plus de temps. L'utilisation de l'IA est facturée directement par le service d'IA, par exemple OpenAI.
Sapphire I.C.D.S. Core Platform
La base d'un site web d'entreprise multilingue : pages, menus, articles, actualités et collaborateurs IA dans un seul système.
Sapphire Emporium
Une boutique en ligne avec catalogue, panier, paiements, commandes, stocks, promotions et retours dans un seul système.
Sapphire Tempus
Réservation en ligne de services : personnel, plannings, créneaux libres, déplacements, annulations et paiements au même endroit.
Sapphire CRM
Clients, affaires, tâches et rapports de ventes au même endroit. Votre équipe suit chaque client dès sa première demande.
Sapphire Support
Un service d'assistance client : demandes, files d'attente, responsables, conversations et historique complet de chaque dossier au même endroit.
Montrez-nous ce que votre équipe répète chaque jour
Décrivez la tâche, les services que vous utilisez et les décisions qu'une personne doit prendre. Nous vous proposerons ce que vos collaborateurs IA devraient prendre en charge en premier et où une personne doit conserver la vérification finale.