Ce qu'est Sapphire I.C.D.S. et ce que votre entreprise y gagne
Un seul système pour votre site web, vos ventes et vos clients, avec des collaborateurs IA intégrés
Sapphire I.C.D.S. remplace un assemblage de services séparés : un site web en plusieurs langues, une boutique en ligne, des réservations en ligne, une base clients et une assistance. Tous les éléments utilisent les mêmes données, il n'y a donc rien à recopier à la main. Les collaborateurs IA prennent en charge les tâches courantes et vous décidez de ce qu'ils sont autorisés à faire.
Ce que le système comprend : activez seulement ce dont vous avez besoin
Le socle comprend votre site web et les collaborateurs IA. Ajoutez la boutique, les réservations, le CRM, l'assistance ou la base de connaissances lorsque vous en avez besoin. Les tarifs de chaque module figurent sur la page des prix.
Un site web en plusieurs langues
Pages, articles, actualités et galeries de photos. Le site web fonctionne en 10 langues. Les collaborateurs IA traduisent les textes et maintiennent toutes les versions linguistiques en cohérence. C'est le socle du système.
Clients et ventes
Sapphire CRM regroupe les entreprises et contacts, les demandes, les affaires, les tâches, les e-mails et les campagnes dans la fiche client. Les consentements des clients, les pipelines de vente et les rapports s'y trouvent aussi. Les demandes reçues sur le site web entrent directement dans le processus de travail et ne se perdent pas.
Boutique, réservations et assistance
Sapphire Emporium : catalogue, panier, commandes, paiements, stocks, retours et litiges. Sapphire Tempus : réservation en ligne de services, en tenant compte des spécialistes et des horaires. Sapphire Support : demandes des clients, chacune confiée à un responsable.
Base de connaissances et design du site web
Sapphire Wiki conserve les instructions et les réponses destinées à vos clients et à votre équipe. Sapphire MirageStudio vous permet de modifier le design du site web en toute sécurité : les changements sont examinés avant publication et peuvent être annulés.
Ce que les services séparés vous coûtent réellement
Lorsque le site web, les e-mails, les feuilles de calcul, le CRM et le calendrier fonctionnent séparément, les mêmes données sont saisies plusieurs fois, des demandes se perdent et l'historique de chaque client est éparpillé à plusieurs endroits.
Vous ne payez pas seulement les abonnements
Vous payez aussi avec le temps de votre équipe : doubles saisies, demandes perdues, historiques clients incomplets et erreurs dans l'attribution des accès. Plus vous utilisez de services, plus il devient difficile de savoir quelles données sont correctes.
Ce que Sapphire change
Votre site web, votre boutique, vos réservations, vos clients et votre assistance fonctionnent dans un seul système. Les utilisateurs, les droits et le journal des actions sont configurés une seule fois et s'appliquent partout. Chacun voit les données dont il a besoin là où il travaille. Les nouveaux éléments se connectent au même système, sans nouvelle migration.
Commencez par un domaine
Vous n'avez pas besoin de tout changer en une journée. Commencez par remettre en ordre le domaine où vous perdez le plus de temps ou de clients. Connectez le reste plus tard au système que vous utilisez déjà.
Collaborateurs IA : l'IA se charge des tâches courantes, vous gardez les décisions
Les collaborateurs IA travaillent avec votre site web, votre boutique, vos réservations, votre CRM et votre assistance, à partir de vos données réelles et seulement dans la limite des droits que vous leur accordez.
Ils ne se contentent pas de conseiller, ils font le travail
Les collaborateurs IA rédigent et traduisent des textes, tiennent à jour le catalogue, les commandes, les réservations et les fiches clients, trient les demandes d'assistance et préparent des rapports. Chacun a un nom et un rôle. Personne n'a besoin de recopier les données d'une conversation à l'autre, car tout se trouve déjà dans le système.
Les économies viennent du travail répétitif
L'IA est surtout utile là où le travail se répète chaque jour et suit des règles claires. Elle rassemble rapidement les informations et exécute les étapes autorisées, tout en laissant aux personnes les décisions et les exceptions. Vous pouvez libérer votre équipe des tâches courantes avant d'embaucher un autre administrateur.
Vous gardez le contrôle
Un collaborateur IA ne peut pas faire plus que la personne au nom de laquelle il travaille. Il n'a accès ni aux mots de passe ni à la gestion des droits. Chaque action est inscrite dans le journal : quelle IA a fait quoi et au nom de qui.
Ils travaillent en équipe
Plusieurs collaborateurs IA se répartissent une tâche importante et se transmettent le travail entre eux et avec les personnes. Vous pouvez connecter ChatGPT ou Claude, choisir des IA de différents fournisseurs et parler à vos collaborateurs IA à la voix.
Où il fonctionne et comment il se connecte
Des modules lorsque vous en avez besoin
Le socle et les modules font partie d'un même système. Un nouveau module se connecte au site web que vous utilisez déjà et fonctionne immédiatement avec les mêmes clients, produits et droits. Il n'est pas nécessaire de reconstruire le système.
Votre propre serveur ou un hébergement classique
Le système fonctionne avec des bases de données MySQL et PostgreSQL, sur votre propre serveur ou sur un hébergement classique. Vous décidez où les données sont conservées et qui effectue les sauvegardes.
Applications mobiles et autres logiciels
Grâce à l'API, les applications mobiles et vos autres logiciels utilisent les mêmes commandes, clients et réservations que le site web. Les mêmes droits et contrôles s'appliquent, et ils n'ont aucun accès direct à la base de données.
Un premier résultat, puis l'étape suivante
Le premier lancement doit supprimer une perte visible de temps ou d'argent, et non tout remplacer d'un seul coup.
- 1
Montrez-nous comment le travail se déroule aujourd'hui
D'où viennent les demandes, ce que votre équipe recopie à la main et où le travail attend d'être vérifié par quelqu'un.
- 2
Choisissez seulement ce dont vous avez besoin
Nous choisissons les modules qui répondent précisément à ce besoin, sans rien ajouter d'inutile.
- 3
Définissez les rôles et les droits
Décidez ce que les personnes et les collaborateurs IA peuvent consulter, préparer, modifier et approuver.
- 4
Lancez et évaluez le résultat
Commencez par une démonstration ou un essai, vérifiez le résultat et ajoutez le domaine suivant uniquement lorsque vous en avez réellement besoin.
Montrez-nous où le travail se fait encore à la main
Décrivez un processus qui se fait encore à la main. Nous sélectionnerons les éléments de Sapphire dont vous avez besoin et vous montrerons comment ils prennent en charge le travail, de la première demande du client au résultat final.